Description du poste

Aquila RH Créteil, bien plus qu’une simple agence d’intérim et de recrutement en CDD/CDI, c’est une équipe dédiée à votre réussite !

Notre mission : connecter le bon candidat avec la bonne entreprise, tout en favorisant l’épanouissement professionnel de chacun, candidats comme clients.

Dans le cadre d’un recrutement pour l’un de nos clients basé à Bonneuil-sur-Marne (94), nous recherchons :

1 CHARGE DE CLIENTELE SAV H/F CDD

Poste à pourvoir du mardi au samedi, avec une possibilité de télétravail le samedi après la période d’essai.

Notre client est une entreprise spécialisée dans la distribution de vins et de produits alimentaires destinés aux professionnels sur le marché français.

Vos missions

Vos missions principales :

• Gestion des appels entrants : accueil téléphonique des clients et de l’équipe commerciale
• Suivi client : traitement des réclamations, gestion des avoirs dans les délais impartis
• Livraisons : coordination avec les transporteurs en cas de litige ou de retard
• Anomalies : traitement des écarts de livraison/commande, enregistrement des retours produits
• Mise à jour des outils de suivi : alimentation régulière du tableau de bord

Participation aux opérations logistiques :

• Édition des bons de livraison
• Saisie des empreintes régies
• Élaboration des récapitulatifs pour les transporteurs
• Production et envoi des fichiers EDI transport

Conditions proposées :

• Horaires : du mardi au samedi matin (télétravail possible le samedi après la période d’essai)
• Temps de travail : 35 heures par semaine
• Rémunération : 1 950 € brut mensuel + 13ᵉ mois au prorata du temps de présence

Pré-requis

Une expérience préalable en relation client, administration des ventes ou logistique est souhaitée.

Excellentes compétences en communication téléphonique et rédactionnelle.

Aptitude à gérer les réclamations avec diplomatie et efficacité.

Disponibilité immédiate requise.

Profil recherché

Vous disposez d’une première expérience en service client, administration des ventes (ADV) ou logistique.

Vous faites preuve d’une aisance relationnelle tant à l’écrit qu’à l’oral.

Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez gérer efficacement les priorités.

Informations complémentaires

Type de contrat : CDD

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 1950 € - 1950 € par mois